Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Rücklieferungen ausschließlich mit unserem RMA-Formular (Return Material Authorisation) erfolgen können. Eine Bearbeitung ohne RMA-Schein ist leider nicht möglich.
Bitte melden Sie sich dazu in unserem Online-Shop-System mit Ihrer Kundennummer an und eröffnen im Bereich „Konto” einen RMA Antrag. Senden Sie Ihre Anfrage über das RMA-System an uns ab. Ihnen wird im berechtigten Fall eine RMA-Nummer zugeteilt, mit der Sie, die zu reklamierende Ware an die WORLD-MEDIA Showtechnik GmbH zurücksenden können. Der Bereich RMA-Status verschafft Ihnen einen genauen Überblick über Ihre eingesandten Geräte.
Das RMA Formular befindet sich als Anlage zu jeder RMA eMail, welche vom System generiert wird. Füllen Sie das RMA Formular mit der erhaltenen RMA Nr. aus und fügen dieses Ihrer Rücklieferung bei. Einlieferungen ohne gültige RMA-Nummer werden von der WORLD-MEDIA Showtechnik GmbH ungeöffnet und auf Ihre Kosten unfrei zurückgesendet. Die durch das RMA-System zugeteilte RMA-Nummer hat sich gut sichtbar auf der Außenseite der Verpackung (Umverpackung) zu befinden. Die RMA-Nummer darf niemals auf dem Originalkarton vermerkt werden. Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen. Rücklieferungen haben „frei” an uns zu erfolgen. |